Retour

Politique de Retour


Nous souhaitons que chaque client ait pleinement confiance en son achat. Si un produit Innovatools ne répond pas à vos attentes, nous vous proposons un service de remboursement. Garantie de satisfaction de 60 jours à compter de la date de livraison, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.

Admissibilité aux retours
  • Le produit doit être retourné dans un délai de 60 jours avant la date de livraison
  • Si vous retournez une plieuse à cintrer, elle doit être entièrement démonté
  • Tous les composants doivent être retourné dans son état d'origine
  • Le produit doit être soigneusement réemballé dans son emballage d'origine, de la même manière qu'il a été expédié
  • Le produit doit être exempt de dommages autres que ceux liés à une utilisation normale lors de l'évaluation.
Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés ou faire l'objet de frais de restockage ou de réparation des dommages.

Comment initier un retour

Pour commencer un retour :

  1. Contactez-nous à retour@innovatools.ca dans les 60 jours suivant la livraison
  2. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.
  3. Nous vous fournirons les instructions de retour et une étiquette de retour prépayée.

Innovatools fournit systématiquement des étiquettes de retour prépayées afin de garantir un acheminement et une manutention corrects.

Frais de retour
  • Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article incorrect ou défectueux), Innovatools prendra en charge les frais de retour.
  • Si le retour est dû à un changement d'avis ou à une préférence en matière d'adéquation, Les frais de retour seront à la charge du client.
  • Dans tous les cas, le client est responsable de :
    1. Démontage de la machine
    2. Reconditionnement correct dans l'emballage d'origine
    3. Livraison de l'envoi au point de dépôt du transporteur
Douanes, droits et frais d'importation
Toutes droits de douane, frais de courtage, taxes ou autres frais liés à l'importation/exportation Les frais encourus lors de l'expédition initiale ou du retour sont à la charge du client et sont non remboursable, le cas échéant.

Remboursements
Une fois le produit retourné reçu et inspecté :
  • Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial.
  • Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5-10 jours ouvrés
  • Les frais d'expédition, les frais de douane et les frais de traitement ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Retours endommagés ou incomplets
Les produits retournés avec des composants manquants, un emballage inadéquat ou des dommages causés lors du transport de retour peuvent être soumis à :
  • Des frais de réapprovisionnement
  • Un remboursement partiel
  • Ou le refus du retour

Ces mesures garantissent l'équité et contribuent à maintenir la qualité des produits pour tous les clients.

notes finales
Notre politique de retour se veut transparente et équitable, tout en reflétant la qualité professionnelle de nos outils. La plupart des clients n'ont jamais besoin de faire appel à la garantie de satisfaction, mais celle-ci vise à rassurer les nouveaux acheteurs qui testent les produits Innovatools en conditions réelles d'utilisation.